Cama entregue com peças quebradas e demora na reposição
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2025 às 09:54
ID: 219168349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesminha cama comprada pela madeira madeira e confeccionada pela Fenix eletro moveis, chegou com várias peças quebradas. Hoje é dia 9 de junho e estou aguardando a reposição das peças desde o dia 20 de maio. Enquanto isso não tenho cama. O processo deveria ser agilizado, já que demorou quase um mês pra chegar, chegou quebrado, e esta levando quase mais um mês pra mandarem as peças avariadas.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 14:40
Boa tarde!
Informamos que estamos dentro do prazo para envio da assistência.
Não somos nos que confeccionamos o produto, quem faz isso é a fábrica Piratini e esperamos eles enviar as peças e assim enviar ao cliente a reposição.
As peças já estão prontas e será enviado em breve, a cliente está ciente.
Obrigada.
att, Equipe Fênix