Cômoda comprada em 15/02
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2024 às 18:02
ID: 185304465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cômoda nessa loja dia 15/02, através do site magazine Luíza, e simplesmente a cômoda sumiu, vieram fazer uma entrega na minha residência ,onde já havíamos dito que não teria ninguém para receber, por isso informamos outro local, esse que não foi atendido pelo entregador ,depois disso, passaram 20 dias ,colocaram como produto entregue ,mas aqui não chegou nada, informaram pra gente que a cômoda foi extraviada ,e que nos mandariam outra, o que não aconteceu até agora ,minha filha vai nascer e simplesmente a cômoda a não chegou, não tem atualização nenhuma do pedido.
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 09:28
Olá!
Ingryd, fomos informados sobre seu extravio dia 14/03 e demos inicio na tratativa.
Conforme informado nós não temos estoque físico, somente estoque direto da fábrica.
Seu pedido foi dado baixa automática devido a transportadora ter dado baixa em sistema para seguir com uma nova fiscal de reposição.
A transportadora nos disse que iria realizar buscas da mercadoria, e estamos aguardando.
Em todo caso já fizemos o pedido de reposição da mercadoria para poder lhe enviar.
att Equipe Fênix Eletromoveis