Não Cumprem com o Estipulado
Não resolvido
Uberlândia - MG
28/03/2025 às 20:59
ID: 213396163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo MadeiraMadeira no dia ***** de uma cadeira no marketplace entregue pela Fenix Eletro Móveis. A entrega estava prevista até para o dia *****, sendo que no dia ***** ainda sequer havia sido enviado. Utilizado os meios convencionais da MadeiraMadeira para resolução do problema no dia *****, o vendedor disse que não tinha previsão de envio e que assim que enviasse encaminharia o código de rastreio. A atendente sequer se prontificou a agilizar ou pediu desculpas pelo ocorrido. Empresa ruim e sem confiança no mercado, não façam negócio, paguem 50 ou 100 reais mais comprem de alguém com boa reputação. Foi o que fiz após a empresa não solucionar meu problema
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 14:48
Boa tarde Lucas, verificando o histórico de nossa negociação, não encontrei nenhum momento uma informação da nossa parte dizendo que não tínhamos previsão de envio, pelo contrario, informamos claramente que o ******* separado para envio, o senhor pediu agilidade e confirmamos que sim, que enviaríamos com rapidez devido ao tempo passado do produto em produção. Mas mesmo assim o senhor abriu o pedido de cancelamento que acatamos!
Realmente ocorreu um atraso de 10 dias por parte da fabrica na produção, mas seu ******* sendo preparado e preferiu cancelar.
Sentimos muito pelo transtorno.
att, Camila
Réplica do consumidor
07/06/2025 às 08:59
Já estava em atraso e não recebi uma previsão no chat mesmo após solicitar. Não fui informado sobre os 10 dias de atraso, vocês fazem força para perder dinheiro e não ter o cliente. Comprei no Magazine Luiza e chegou em 1 semana por um preço mais barato. Vocês não gostam de ganhar dinheiro, faz parte, empresa pequena!
Consideração final do consumidor
07/06/2025 às 09:00
Péssimo, somente justificativas, acham que estão certos e não sabem conversar com o cliente. Empresa pequena que continuará pequena porque simplesmente não sabe vender
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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