Não recebi minhas cadeiras
Não resolvido
São Paulo - SP
26/11/2024 às 18:34
ID: 202961103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21 de outubro fiz a compra de 2 cadeiras no site das americanas onde a venda é entrega e feita pela fenix a entrega era para ter sido feita hoje 26 novembro a empresa teve mais de 30 dias para fazer a entrega e não fez
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 09:17
Olá, bom dia.
Gostaríamos de informar que o cliente fez solicitação de reembolso/cancelamento na plataforma de vendas e, conforme a solicitação, o pedido foi cancelado/reembolsado com sucesso.
Dessa forma, gostaríamos de esclarecer que o pedido não foi enviado, pois o reembolso/cancelamento foi processado antes do envio.
Obrigada.
att, Eloisa
Réplica do consumidor
28/11/2024 às 09:23
Lembrando que a empresa não cumpre o prazo estipulado para entrega a americanas fez o cancelamento e fez o estorno do valor tive que fazer a compra em outra loja
Consideração final do consumidor
28/11/2024 às 09:24
Antes de comprar pesquise bem antes a loja
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3