Carne com cheiro pore

Olá, Danilo!

Levantamos todas as informações sobre o seu caso e gostaríamos de pedir desculpa pelo transtorno.

Gostaríamos de explicar que a bananinha é um produto muito sensível a exposição de variação de temperatura, o Sr. retirou o produto em nossa em empresa ao qual não temos como nos responsabilizar pela forma que ele foi transportado pelo senhor. Os nossos carros são refrigerados e desde a saída da câmara fria ele não sofre choque de temperaturas.

Nós levantamos o lote da bananinha que o Sr. comprou e analisamos outras compras do mesmo produto e não tivemos nenhuma outra reclamação sobre a qualidade do produto.

A Fenix Foods Distribuidora presta o serviço de comprar o produto do fabricante (frigorífico), armazenar, revender, e, entregar em carros refrigerados, não é realizado nenhuma manipulação no alimento tão quanto a abertura do mesmo. Desde a chegada do produto ele é conferido e conduzido direto para nossas câmaras frias seguindo todos os protocolos e normas de vigilância. Nos preocupamos sempre em manter a integridade e a temperatura correta.

Infelizmente não podemos nos responsabilizar por um produto que não foi entregue por nós, por isso sugerimos o desconto aplicada de forma comercial.

Atenciosamente,

Fenix Foods Distribuidora de alimentos

Entendo essa questão do transporte, porém como dito retirei outros cortes e não tive problemas.

Infelizmente a bananinha é um produto com bastante gordura e não aguenta variação de temperatura. Não sabemos quanto tempo ficou sem refrigeração do momento que você retirou até chegar ao local. Como informamos, checamos outras compras e não tivemos nenhuma reclamação referente a esse produto.