Entrega do produto errado é ROTINEIRO

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São Paulo - SP

19/04/2024 às 09:17

ID: 187101883

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Sou cliente fenix foods há muito tempo efetuamos às compras com vendedor Mateus por trabalhamos com crianças há algumas especificações que devemos seguir de acordo com a nutricionista e isso é sempre repassado ao vendedor porém do ano passado pra cá tornou se um hábito ENTREGAR MERCADORIA ERRADA nós pagamos pela mercadoria certa eles entregam a errada em caixas lacradas oq dificultam a conferência,NAO EFETUAM A TROCA e SIMPLESMENTE SE VIREM VCS essa é a verdade já ficamos com ******* kilos de frango com pele que não pode ser utilizado, mês passado foram 80 kilos de suíno pra vender resposta imediata pra falar dos erros 4 dias pra cada resposta a direção nunca tá disponível enfim esse mês novamente 40 kilos de suíno errado que não pode ser utilizado o erro foi informado IMEDIATAMENTE e a Fênix Foods ignorou já se fazem 3 dias e nadaaaa de retorno não aceito mais ser [Editado pelo Reclame Aqui] por vc quero a troca do produto ou retirada e estorno imediato do meu valor

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Resposta da empresa

29/04/2024 às 17:11

Prezada Glaucia,

Olá, reconhecemos que você passou por um transtorno conosco e, por isso, queremos primeiramente pedir sinceras desculpas. O inconveniente já foi prontamente resolvido. Nossa equipe de atendimento já está em contato dando as devolutivas, e estamos acompanhando o seu caso.
Gostaríamos de mais uma vez enfatizar sua importância para nós e nos colocar à disposição para auxiliar no que for preciso.

Atenciosamente;
Talita Almeida
Supervisora de Atendimento.