Fenix Ford

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Ananindeua - PA

26/11/2019 às 09:09

ID: 97402969

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Tenho um Ford Ka Sedan alugado pela Unidas Livre (contrato de 24 meses). O mesmo apresentou problemas no último dia 28/10. No dia 29/10 deu entrada na concessionária Ford Fênix em Belém, e fui informado que o problema é um defeito no sensor map (DV2Z9F479E), sendo que esta peça não há em estoque, nem na concessionária e nem na fábrica da FORD. Meu contrato com a Unidas me permite 10 dias de carro reserva, porém, como o problema não foi resolvido nesse período, fui orientado a continuar com o carro, pois os dias excelentes seriam por conta da FORD, a qual não possui a peça de reposição. Hoje, 26/11/*******, já fazem quase 30 dias que o carro está na oficina, a FORD não tem previsão para me devolver o carro e a UNIDAS informou que eu vou ter que arcar com as diárias excedentes, pois a FORD não tem política para arcar com diárias para consumidores, mesmo quando o problema é a falta de peças da própria Ford. Isso é um TOTAL ABSURDO. A Ford não tem peças de reposição e a UNIDAS não intercede com a FORD para a mesma arcar com as diárias do carro reserva. Meu prejuízo até hoje está em aproximadamente R$ 1.*******,00, sendo que não há previsão para a FORD entregar meu carro.