Cobrança indevida e abusiva
Respondida
Sorocaba - SP
22/05/2024 às 17:15
ID: 189329543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a solicitação de uma segunda via de um boleto do condomínio aonde moro e pra minha surpresa cobraram uma taxa de cobrança no boleto.
Reclamei e afirmam que está previsto em contrato.
Tentei contatar por dias a empresa e eles simplesmente respondem uma linha de msg por dia. Não respondem nenhuma das minhas solicitações e ainda por cima não mandam o tão contrato que alegam.
Lembrando que cobrança de taxa de cobrança é proibida por lei e pelo código de defesa do consumidor. A empresa simplesmente ignora todas as minhas solicitações.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 18:45
Prezada Vitória Ribeiro
Agradecemos pelo seu contato.
Lamentamos pelos transtornos que você mencionou e compreendemos plenamente sua insatisfação diante da situação relatada.
No entanto, ao verificarmos internamente nossos registros, não identificamos, até o momento, a gestão do condomínio na região de Sorocaba/SP, mencionado sob nossa responsabilidade.
É possível que tenha ocorrido algum equívoco quanto ao nome da administradora contratada.
Para que possamos confirmar com total certeza e, se for o caso, prestar qualquer esclarecimento necessário, pedimos a gentileza de nos informar através dos canais de atendimento abaixo, o nome completo do condomínio e endereço (ou CNPJ, se possível).
Assim, poderemos verificar com precisão e confirmar se temos ou tivemos vínculo com a administração do local.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente;
Ivan Pereira Socio/Diretor
Fênix Gestão em Condomínios Ltda
Estrada do Cabreúva n ******* Vila Martins
Carapicuíba/ SP / Cep: **************
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e-mail: *******