Funcionário mal treinado
Não resolvido
Carapicuíba - SP
27/06/2018 às 21:22
ID: 36428999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noíte sou inquilina recente do condominio administrado pela Fenix recebi um comunicado de corte onde estava buscando ainda informacoes do ocorrido, pois mudei em abril, a administradora se quer sem buscar informacoes do nao pagamento simplesmente mandou o funcionario que entrou no condominio sem avisar e realizou o corte,onde estavamos com chuveiro e maquinas de lavar ligadas no momento,onde o prejuizo de queimar seria grande. Os funcionarios deveriam ser treinados para se quer avisar o que estava fazendo,e a administradora verificar o porque nao foi pago,se eu ja estava com o comprovante ou nao,e resolvemos o mal entendido,principalmente com moradores novos.
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Resposta da empresa
28/06/2018 às 16:51
Prezada Sra Claudia
Agradecemos pelo seu apontamento, manifestaremos abaixo seu questionamento.
Em resposta ao seu questionamento, informamos que foi enviado no dia 19/06/18, o aviso de cobrança referente o condomínio em aberto, datado do dia 10/05/*******, no qual foi descriminado no aviso que caso não tivesse sido efetuado o pagamento ate a presente data pendencia o mesmo deveria ser liquidado ate o dia 25/06/*******. Cabe ressaltar, que ate prazo estipulado na carta não recebemos seu contato e nem o comprovante de liquidação do debito acima mencionado em nossos canais de atendimento e diante do fato foi seguido a norma aprovada em assembleia no qual está vigente no condomínio, sendo assim apenas cumprimos o que foi determinado pelo condôminos.
Agradecemos pela atenção ora despendida.
Estamos no aguardo para quaisquer esclarecimentos e/ou duvidas que venha surgir.
Fênix Gestão em Condomínios
Tel:******* /
e-mail: *******
Consideração final do consumidor
02/03/2023 às 21:55
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0