Pessiama Administradora de codominio
Respondida
Barueri - SP
01/03/2025 às 09:39
ID: 211153415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro na Rua Vitória, em Carapicuíba. No dia 28/04, aconteceu um problema no condomínio onde resido. Enquanto eu estava saindo, o portão automático, que possui sensor conforme informado pelo síndico, fechou repentinamente e acabou atingindo meu carro.
Fui falar com o síndico, mas ele se negou a assumir os custos do conserto, alegando que o ocorrido foi culpa minha e adotando uma postura grosseira. Em seguida, liguei para a Fenix, administradora de condomínios de Carapicuíba, mas eles também se recusaram a arcar com o prejuízo.
Por isso, deixo aqui o meu desabafo: não conte com a Fenix para dar assistência aos moradores. O atendimento é péssimo e, se você os contratar para administrar o prédio, eles não se responsabilizarão por qualquer eventualidade.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 11:18
Prezado(a) Elmo Ribeiro
Lamentamos o transtorno relatado e compreendemos sua insatisfação diante do ocorrido.
Informamos que a situação mencionada foi devidamente analisada, incluindo a verificação das imagens de monitoramento e dos registros técnicos disponíveis no condomínio.
Conforme constatado, o portão operava dentro dos padrões normais de funcionamento, sem apresentar falhas mecânicas ou eletrônicas no momento do incidente.
Diante disso, não foi identificada qualquer falha que configure responsabilidade do condomínio ou desta administradora.
Reforçamos que a Fênix Gestão em Condomínios, atua como prestadora de serviços administrativos, oferecendo suporte à gestão exercida pelo(a) síndico(a), conselho e condôminos, não sendo responsável por decisões operacionais ou por ocorrências individuais envolvendo o uso das áreas comuns.
Lamentamos ainda se, em algum momento, o atendimento recebido não correspondeu às suas expectativas.
Nosso compromisso permanece com a ética, a transparência e o bom relacionamento com todos os envolvidos na gestão condominial.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente;
Ivan Pereira Socio/Diretor
Fênix Gestão em Condomínios Ltda
Estrada do Cabreúva n ******* Vila Martins
Carapicuíba/ SP / Cep: **************
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