Fênix Motors

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

15/10/2025 às 12:13

ID: 229404931

Deixo claro que antes de qualquer coisa, tentei mil formas de contato e antes de expôr qualquer coisa negativa, tentei negociações (que não era minha obrigação) mas nao gostaria de prejudicar NINGUÉM.
Em Março desse ano, comecei a pesquisa para tentar comprar um carro usado e no meio de varias pesquisas, achei uma pessoa que estava divulgando alguns carros e ele me disse que trabalhava com carros financiados também na FENIX MOTORS em São João de Meriti, e o nome dele é *****. Eu deixei claro que não conseguiria aprovação provavalmente e que teria que ser a vista, dentro da condição que tinha, e isso nao é uma responsabilidade dele, eu só estava pesquisando normalmente.
Ele disse que me ajudaria de qualquer forma, sempre muito claro em relação a condição dos carros e qualquer divergencia que tinha nos carro, mas quis tentar um financiamento a qualquer custo. Me convenceu a tentar o financiamento e eu passei todos os dados, e depois tentamos com os dados do meu esposo. Segundo ele, estava tentando aprovação em outra loja de uma amigo e eu não sabia como isso funcionava e se era uma parceria entre as lojas. Me pediu que fizesse um valor só para demonstrar que eu tava interessada mesmo e ele iria fazer o pagamento direto para esse amigo da outra loja, de nome LIMAUTO SULACAP. Falei que faria 10 mil e ele foi sincero e pediu só 2 mil. Fiz o valor na conta dele e ele repassou ao amigo dessa loja, dizendo sobre meu interesse no financiamento. O banco fez contato, confirmou tudo com meu esposo e logo em seguida chegou o retorno dizendo que havia uma pendencia na análise. Eles viram que não foi aprovado e eu disse que nao queria mais tentar nenhum tipo de transação sobre isso, se fosse qualquer cambalacho pra fazer dar certo. No final das contas eu disse que poderia me devolver o dinheiro e do nada o amigo não respondia mais, ele ficou "desesperado" mas o tal parceiro nao respondia e depois começou a falar que não conseguia devolver, tenho os prints das conversas todas e o amigo assumindo que GASTOU O MEU DINHEIRO e não teve aprovação nenhuma. ISSO NÃO EXISTE! Continuei em contato com o ***** porque fiquei desesperada pois, precisava do dinheiro pra comprar outro carro que eu tinha achado e ele nao podia devolver. Com isso, passei constrangimento quando fui buscar outro carro porque ele nao tinha o dinheiro pra devolver e eu avisando desesperada que nao havia nem contado isso ao meu esposo (que ja tinha pedido pra eu nao fazer valor algum), peguei emprestimo pra completar o valor que precisava, enrolei minhas contas e sempre dando um novo prazo, deixei marcar data pra me devolver e nenhum acordo era cumprido. Certo dia, avisei que estava abrindo um boletim de ocorrencia contra ele e mencionando nomes das lojas sim, e sempre com medo de prejudicar ele, pedia uma solução antes de tudo, mas ele se mantinha me respondendo e pedindo compreensão sobre a vida pessoal dele e que ele também levou um [Editado pelo Reclame Aqui] do cara.. Compreendi prazo, compreendi a vida pessoal dele com o filho pequeno e outras situações (QUE TENHO PRINTS DE OUTRAS SITUAÇÕES), mas eu nao podia DEIXAR PRA LA, não acho justo.. No dia que avisei do boletim de ocorrência, ele conseguiu me dar 200,00 e eu deixei marcar datas que facilitassem pra ele o restante, e desde então, ele nunca mais quis saber e não quer mais responder contato meu. Só estou expondo desse forma, pela falta de profissionalismo nessa loja e a falta de contato agora, que simplesmente não tenho retorno e a pessoa acha que vai ser somente isso, e que vai dar certo. Caso ninguém entre em contato comigo para solucionar de forma justa, vou continuar procurando outras formas de resolver. E DEIXO MEU RELATO PARA OUTRAS PESSOAS CASO PESQUISEM A LOJA ANTES DE IR COMPRAR ALGO, E SE O PROCEDIMENTO FOR O MESMO, NÃO CAIAM NESSA. TENHO TODOS OS PRINTS DAS CONVERSAS, CHAVE PIX, REGISTROS SOBRE A LOJA E DADOS QUE PEGUEI COM O TAL BANCO DO FINANCIAMENTO QUE NÃO APROVOU. FALTAM 1.800,00 e eu só quero o que é meu, e se tivesse sido resolvido, não estaria aqui denegrindo a veracidade da loja.