Fenix Paper

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/03/2020 às 11:36

ID: 101262411

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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FIz um pedido (#*******) no dia 12/02, cujo cancelamento foi solicitado em 14/02 devido ao acréscimo de modelos que eu faria em um novo pedido. Tendo conversado com a funcionária Juliana durante todo o processo via WhatsApp. No dia 17/02 acordamos um novo pedido (#*******) já com os novos modelos incluídos. Desde então não consigo receber o estorno do primeiro pedido e nem as embalagens do segundo pedido. A funcionária foi desligada e, se eu não ligo todos os dias, nem satisfação eu teria recebido sobre os pedidos em questão.
Tenho entrado em contato todos os dias, já falei com umas 3 pessoas diferentes e ninguém da continuidade ao atendimento. Não consigo receber meu pedido e nem o meu estorno.