Estorno previsto em contrato mas não cumprido

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2018 às 15:32
ID: 37771633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 23/02/*******, efetuei o contrato com a empresa Fenix Recursos Humanos (Razão Social: (Editado pelo Reclame AQUI), CNPJ: (Editado pelo Reclame AQUI), localizada no Shopping Nova américa, no Rio de janeiro, para prestação de serviço de outplacement e como não houve recolocação profissional no período de quatro meses a contar da data da assinatura do contrato, foi solicitado através de e-mail, no dia 04/07/*******, a rescisão do mesmo, com direito a devolução integral do valor inicial, parcelado em cartão de crédito em 10 x de R$ *******,00 (trezentos e noventa reais), totalizando R$ 3.*******,00 (três mil e novecentos reais), conforme acordado pelas partes, no parágrafo 1, da cláusula 4 do contrato. Entretanto no dia 18/07/******* responderam o meu e-mail com um comprovante do GETNET informando que foram abertos os protocolo n******* e*******, em 18/07/*******, às 16:06:12 mas, em contato com a GETNET, no dia 20/08/*******, não há nenhum ******* na data de 18/07/******* com tais números e muito menos com assunto de estorno de valores. Tento contato telefônico com a empresa mas sem sucesso. Devo procurar as vias judiciais pois a empresa vem se mostrado não confiável.
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Resposta da empresa
10/02/2021 às 10:47
Olá, tudo bem? Espero que sim.
Me chamo Vinícius, represento a Fênix RH.
A empresa da qual você está abrindo uma reclamação não tem vínculo com a nossa empresa.
Somos a Fênix Organização em Recursos Humanos e estamos localizados na cidade de Santo André - SP e na cidade de Extrema - MG.
Atendemos Empresas e Candidatos de todo Brasil e não cobramos absolutamente nada dos nossos candidatos.
Não temos como te ajudar com esse assunto, visto que eles não usam o nome de nossa empresa e nem nossa logomarca.
Se tiver qualquer dúvida, ficamos à sua disposição!
https://*******
Réplica do consumidor
10/02/2021 às 11:59
Bom dia!
Conforme o corpo do email e no papel timbrado do contrato, o nome da empresa é utilizado.
Respeitosamente,
Cintia de Sousa Gonzalez
Réplica da empresa
10/02/2021 às 12:10
E conforme informado acima, não é a nossa Empresa.
Somos a Fênix Organização em Recursos Humanos e estamos localizados na cidade de Santo André - SP e na cidade de Extrema - MG.
Atendemos Empresas e Candidatos de todo Brasil e não cobramos absolutamente nada dos nossos candidatos.
Nosso site é: https://*******
Réplica da empresa
03/12/2021 às 12:30
Por favor se possível finalizar a reclamação pois não tem vinculo conosco.
Réplica da empresa
03/12/2021 às 12:32
Por favor se possível finalizar a reclamação pois não tem vinculo conosco.