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Rio de Janeiro - RJ

19/11/2024 às 14:45

ID: 202379967

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No dia 10/05/******* comprei um Notebook 2 em 1 Positivo Duo Q432A na empresa através da Shopee. Descrito como usado por empresas e devolvidos ao mercado, possuem riscos e marcas que não interferem no uso e ofereciam também garantia de 3 meses.

Nas primeiras semanas de uso, o computador apresentou problemas em algumas teclas que disparavam ou não funcionavam, entrei em contato com o suporte via wpp que disse para que eu instalasse um antivírus, o que foi feito porém persistiu o problema. Disseram então que eu precisaria enviar o notebook para a assistência, precisei me organizar para ficar sem o computador, pois o mesmo é imprescindível para meu trabalho. Fiz o envio para reparo no dia 19/08 e o computador retornou dia 02/09 conforme comprovado pelo código de rastreamento . No dia 08/10 o computador voltou a apresentar o mesmo problema em outras teclas, entrei em contato com o suporte que disse que nada poderia fazer já que o prazo de garantia havia se encerrado. No dia 15/11 o notebook apresentou um novo defeito, dessa vez na tela, entrei em contato com um advogado e esse me informou que o reparo do computador, por lei, tem garantia de 90 dias contados a partir do recebimento do produto pelo comprador após reparo. Ou seja, o computador está dentro da garantia de reparo. Entrei em contato novamente com a empresa através do whatsapp e não obtive nenhum retorno. Estou sem ter como trabalhar.