Fênix/Lumeway: Descaso e Falta de Comunicação com Trabalhador Leva a Prejuízo e Perda de Evento Familiar

Question

Descaso total da Fênix/Lumeway com trabalhador aceitei demanda, me preparei para trabalhar e simplesmente fui [Editado pelo Reclame Aqui] sem informação

No dia ***** apareceu uma demanda no aplicativo Lumeway para trabalhar na operação da Shopee, no HUB de Duque de Caxias, no turno das ***** (*****). Assim que a demanda apareceu, eu aceitei rapidamente e selecionei a opção de fretado, justamente porque eu dependia do ônibus da empresa para conseguir ir trabalhar.

Depois disso, simplesmente não recebi mais nenhuma informação.

Não recebi horário do fretado, ponto de encontro, confirmação, mensagem no aplicativo, WhatsApp, ligação, absolutamente NADA. E o pior: a demanda também não foi cancelada. Ela continua aparecendo como aceita até hoje no aplicativo, como se estivesse tudo normal.

Enquanto isso, eu fiquei totalmente presa à situação. O ***** era aniversário da minha mãe e eu deixei de participar da comemoração para descansar e dormir cedo, porque eu precisava estar preparada para trabalhar na madrugada de *****, que ainda por cima era *****.

Ou seja: abri mão de um momento importante com minha família porque levei a empresa a sério e achei que iria trabalhar.

Mas a empresa não teve a mínima consideração comigo.

Fiquei esperando informações que nunca chegaram. Não tinha como eu adivinhar onde pegar fretado, horário, local ou qualquer coisa. E também não havia suporte eficiente para resolver isso em tempo hábil.

Agora estou no [Editado pelo Reclame Aqui] porque eu contava com esse dinheiro para pagar coisas importantes, e a Fênix simplesmente agiu com total [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de responsabilidade com o trabalhador.

Isso é falta de organização, falta de comunicação e principalmente falta de respeito.

Quero uma posição da empresa sobre:

Por que a demanda foi confirmada mas ninguém entrou em contato?

Por que não enviaram as informações do fretado?

Por que a demanda continua aparecendo como aceita até hoje?

Como a empresa pretende reparar o [Editado pelo Reclame Aqui] causado?

Porque sinceramente, isso foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] e um completo [Editado pelo Reclame Aqui] com quem depende dessas diárias para sobreviver.