Problemas com cadastro: conta sumiu, login incorreto e dificuldade para excluir conta

Question

Empresa que não presta nenhum suporte, fiz meu cadastro estava ativo depois d da minha mãe e o meu sumiu, o pior o cadastro da minha mãe ficou no meu login e o meu sumiu . Não consigo excluir a conta, e nem acessar meu cadastro.