Cobrança indevida via PIX de FENIX GESTORA sem autorização e recusa de estorno pelo Banco do Brasil
Não respondida
São Paulo - SP
31/10/2025 às 10:32
ID: 230705599
Identifiquei um débito via pix na minha conta no valor de R$ 49,90 MENSALIDADE 1/20 no dia 17/10/2025 as 23:54:49 para a instituição FENIX GESTORA DE ATIVOS FINANCEIROS S/A CNPJ ***** instituição BANCO BRASIL S.A, desconheço tal movimentação e não autorizei tal débito ou transação. Em contato e contestação com o banco bradesco, eles informam que "a contestação foi finalizada e aprovada internamente, contudo, o banco destino (BCO DO BRASIL S.A.) receptora da transação recusou a solicitação de devolução.Somente eles é quem poderá dizer o motivo da recusa.
Eu não fiz nenhuma contratação neste dia e horário, não acessei o app, não autorizei tal transação e preciso do estorno urgente, assim como o cancelamento das demais parcelas,visto que desconheco a instituição FENIX.