Desconto indevido em folha por empréstimo consignado não autorizado
Não respondida
Salvador - BA
12/08/2026 às 13:58
ID: 256284919
Venho solicitar a intermediação do Reclame AQUI diante de uma situação que considero extremamente grave envolvendo a Fênix Soluções Financeiras, que realizou a intermediação junto à Eagle Sociedade de Crédito Direto S.A., com a participação do Grupo Futuro, conforme documento que me foi encaminhado por e-mail.
No dia 27 de julho de 2026, procurei atendimento para obter informações sobre a possibilidade de redução das taxas de meus empréstimos consignados. Entretanto, o procedimento acabou resultando em uma contratação que não reconheço e para a qual não consta minha assinatura nem autorização expressa para o prosseguimento.
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] no valor de R$ 880,00 (oitocentos e oitenta reais) e, para minha surpresa, já consta em minha folha de pagamento de agosto de 2026 um desconto referente a um contrato com prazo de 96 meses.
Ao questionar a situação, fui informado de que o problema seria solucionado no prazo de 48 horas. Contudo, até o momento, a solução prometida não ocorreu, permanecendo o desconto e a preocupação quanto aos impactos financeiros que essa situação poderá causar.
Ressalto que possuo compromissos e responsabilidades financeiras que precisam ser honrados, e esse desconto indevido compromete diretamente meu orçamento e minha tranquilidade.
Diante disso, solicito ao Reclame AQUI que interceda junto à Fênix Soluções Financeiras, à Eagle Sociedade de Crédito Direto S.A. e ao Grupo Futuro, para que esclareçam imediatamente:
Qual foi a origem e a justificativa do contrato de consignado lançado em meu nome;
Onde está o documento contendo minha assinatura e autorização expressa para a contratação;
Por que houve desconto em minha folha de pagamento sem que eu tenha autorizado o prosseguimento;
A imediata suspensão/cancelamento do contrato e dos descontos, caso não seja apresentada comprovação válida da contratação;
A devolução do valor de R$ 880,00, caso tenha sido cobrado ou descontado indevidamente;
A regularização de qualquer registro decorrente dessa contratação não autorizada, evitando prejuízos futuros.
Informo ainda, para que não haja omissão de nenhuma das partes envolvidas, que o Grupo Futuro participou da operação, conforme documentação que me foi enviada por e-mail e que poderá ser apresentada para comprovação dos fatos.
Espero uma solução urgente e definitiva, considerando que a situação já está produzindo efeitos financeiros em minha folha de pagamento e que fui anteriormente informado de que o problema seria resolvido em 48 horas, o que não aconteceu.
Solicito, portanto, a intervenção do Reclame AQUI para que as instituições envolvidas apresentem esclarecimentos e providenciem a imediata solução do problema.