Contratei um TCC e nunca recebi!

Olá,
Boa tarde, como vai?
Somos a equipe Fênix Study e estamos aqui para melhor atende-lo (a).
Não compreendemos a mensagem enviada e a reclamação efetuada, uma vez que não encontramos seu nome em nossos sistema de clientes. Não conseguimos identificar do que se trata.
Nossa equipe está a mais de 5 anos no mercado e nunca tivemos nenhum problema com nossos clientes. Pelo ao contrario, nossa equipe segue no índice de mais recomendada no ramo. Creio que deve ter acontecido algum engano, ou algum equivoco quanto ao nome da empresa contratada.

Mas não há problemas, caso esteja certa da reclamação, estamos a sua total disposição para averiguar o ocorrido. Basta nos passar seus dados para que seja analisado em nosso sistema.

Temos uma equipe 24h em nosso e-mail a disposição para atende-lo (a).

FALE CONOSCO:
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Olá,
boa tarde.
Nossa equipe pesquisou os dados fornecidos na reclamação, como: seu nome, e-mail e telefone e NÃO ENCONTRAMOS em nossos históricos nem via e-mail, nem ligação e nem mensagem. Os dados informados não correspondem a nenhum cliente que nos contratou. Tentamos entrar em contato para averiguar o ocorrido e todos os dados informações para contato SÃO FALSOS, não existem. Atendemos milhares de alunos e cliente e nunca tivemos nenhum problema com nossos serviços ou empresa, tanto que não consta nenhuma reclamação sobre nosso trabalho em nenhum lugar da internet, até o presente momento. Nossa empresa também não recebe o pagamento antes do envio do trabalho. Ou seja, se você pagou antes de receber o material, com toda certeza não foi para nós. Caso deseje dar fundamento a sua reclamação, pode nos enviar ou postar algum print da negociação feita com nossa equipe, para que assim seja enfatizado, pois em nossos históricos de atendimento, não consta nenhuma contratação com os dados informados. Visando que os dados pessoais informados nessa reclamação não constam em nossos históricos e que nossa equipe tentou contato e não obteve êxito, pois os meios de contato informados não existem, concluímos que essa reclamação se trata de má fé, com mensagem caluniadoras para com nossa equipe e colaboradores. Dessa forma, não conseguiremos lhe ajudar e tambem não pediremos que retire a suposta reclamação pois nossa equipe trabalha com máxima transparência. Agradecemos o empenho e sentimos muito. Att, Equipe fênix Study.