Fenix Transportes

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

11/09/2023 às 18:47

ID: 171827337

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizamos a compra dos móveis através do Site Madeira Madeira e quem seria a logística responsável pela entrega seria está empresa FÊNIX Log. A previsão de entrega estava prevista para o dia 01/09. E até então, nada aconteceu. No dia 05/09 a funcionária Vitória Santos entrou em contato via WhatsApp comigo informando que entregariam no dia 05/09. Disponibilizamos uma pessoa para ficar o dia inteiro aguardando, e adivinha? Não vieram. A justificativa no dia seguinte é que o porteiro não deixou entrar (mentira, nosso porteiro Adilson desmentiu e nos mostrou no caderno de anotações que ele permitiu uma entrega de outro morador fora do horário que seria "permitido" pelo condomínio). Após isso, fomos ler e pesquisar sobre a empresa no Google e nos deparamos com diversas avaliações de outros clientes informando que não tiveram suas entregas realizadas, que somente após o boletim de ocorrência, eles realizaram a entrega. Informei a atendente que eu faria o mesmo caso não fosse entregue, e então, ela nos informou que com toda certeza eles entregariam dia 11/09. Disponibilizamos novamente outra pessoa, perdi uma consulta em um médico que eu precisava ir, para ficar aguardando a entrega do móvel. Adivinha? Não entregaram!!!!! Abri o boletim de ocorrência, porque isso não deveria continuar acontecendo. Quando abri o site e busquei outras formas de contato, me deparei com 2 números inexistentes, e outro número de WhatsApp de uma pessoa que não conhece a empresa. Não possuem e-mail, e nem informam CNPJ. Ou seja, me leva acreditar que nunca farão a entrega dos meus móveis já pagos!
Quero meu dinheiro de volta e o ressarcimento de todos os danos que eles me causaram.
Compramos os móveis pela rapidez da entrega e a qualidade prometida, já que estamos com vários problemas de mofo no meu apartamento, e infelizmente terei uma demora absurda para tê-los. Já que terei de esperar o cancelamento e estorno do valor para efetuar uma nova compra.