Pedido sumido e falta de resolução

Question

Sumiram com meu pedido. Fiz uma compra no site da Track and Field, e a transportadora simplesmente sumiu com o meu pedido. Já pedi várias vezes para a transportadora Fênix de Castro/Pr me enviar a nota de quem assinou o papel do recebimento do pedido, disseram que foi entregue e não foi, e até agora nenhum retorno do que aconteceu. Simplesmente só enrolam e não resolvem o problema, sumiram com o meu produto.