Pior transportadora que já existiu

Bom dia, Melissa! Tudo bem?
Recebemos seu produto, e já tivemos duas tentativas de entrega, e a senhora não encontrava-se em sua residência. Caso deseja, podemos enviar fotos do local, nas vezes em que estivemos.
Nem nós, nem o fabricante temos telefone para contatá-la, estamos solicitando a lojas Americanas desde o dia 30/10/*******, pois no seu cadastro não veio nenhum, e não temos retorno até hoje e seu produto está em rota para ser entregue novamente.

Por gentileza, poderia nos informar um telefone para contato?

Ou se preferir, pode entrar em contato com nosso SAC,
*******.

Estão tentando fazer uma entrega de um guarda roupa, das lojas americanas, porém colocam que será entregue até determinado horário, e não fazem. Não existe número de telefone, WhatsApp, e-mail, todos números não existem e não tem retorno de e-mail. Hoje dia 08/11/23 estava para ser entregue até 12:47, e já são 21:00. Perdi horas no serviço, esperando em casa, pedi para os vizinhos ficarem de olho é só foi perdesse tempo.

OBS: esse número de vocês não chama, nunca chamou, preciso de um retorno de vocês pelo meu e-mail ou celular que está cadastrado no reclame aqui.