Somem e não dão suporte.

Question

Dia 29/05 fizemos uma recarga online via pix no cartão escolar da minha filha, até hoje o saldo não consta em seu cartão. Ao entrar em contato com a empresa no mesmo canal de pagamento, não existe atendimento humano, apenas robô, que com uma mensagem padrão diz que não sofreremos prejuízo das recargas e saldos. Porém não caiu o valor, mesmo com comprovante e não tem um canal para esclarecimentos se como recuperar o saldo. Quero que esse valor entre urgente no cartão de estudante dela ou seja devolvido/reembolsado na conta que foi feito o pagamento.