Fênix Vestibulares

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Porto Alegre - RS

27/03/2025 às 17:46

ID: 213293289

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No dia *****, na qualidade de responsável financeira pela matrícula do meu filho, requeri o cancelamento do cursinho, em virtude de matrícula realizada na UFRGS, para o curso de Ciências Biológicas (Biologia), nos termos do contrato. Perguntei como proceder e me mandaram enviar e-mail. Depois tinha que assinar um termo que me enviaram só no dia *****. Devolvi o termo assinado em *****, achando que o pedido já tinha sido feito e que o termo era apenas para regularizar o pedido. Resumo: meu filho não frequentou nenhuma aula, não recebeu nenhum material didático, e eu já sofri desconto no cartão de crédito de duas mensalidades. Me informam que têm até 30 dias para realizar o estorno e começa a contar da data da entrega do termo assinado. Enquanto isso, vão descontando as mensalidades. Quando disse que tinha reclamado no PROCON, me responderam "vamos aguardar a chegada da reclamação então!" NÃO HÁ SERIEDADE NO TRATO COM OS CLIENTES.