contratei o curso devido a pandemia transferi para ******* mas até momento não iniciou o curso ja mandei e-mail para cancelamento até momento não obtive resposta desde 23 de março *******

Sr. Luiz, o curso foi inicialmente contratado para o ano de *******, mas com a situação instaurada pela pandemia de Covid-19 e a consequente impossibilidade de aulas presenciais, o Fênix oportunizou a migração do contrato para o ano de *******, sem qualquer cobrança adicional, apesar de ter prestado o seu serviço na integralidade em *******. O serviço prestado em *******, na modalidade remota, foi totalmente de acordo com o contrato e com as orientações do Procon e do Conselho Nacional de Justiça, diante da situação sanitária do país.

A sua vaga esteve reservada conosco por dois anos (******* e *******). Em *******, até o mês de maio no estado do Rio Grande do Sul, as aulas presenciais ficaram proibidas por decreto estadual, novamente em decorrência da Covid-19. O nosso serviço sempre foi prestado na integralidade, iniciando o ano letivo ******* na modalidade online e a partir do mês de maio, conforme liberação governamental, com aulas presenciais.

No caso do Sr., a sua neta usufruiu do curso até o mês de junho em *******, assistindo às aulas e demais atividades na modalidade online (em decorrência da Covid-19). Com a opção de migrar para *******, foi lhe assegurada uma nova vaga para este ano, condição em que o Sr. renunciou ao cancelamento do curso. Desse modo, ao invés de cancelar o curso no ano de *******, o Sr optou por migrar para *******, sem qualquer custo adicional, renunciando à possibilidade de cancelamento. O nosso serviço segue à sua disposição e de sua neta!