ME PREJUDICARAM POR 3 ANOS!
Resolvido
Pelotas - RS
27/04/2023 às 16:23
ID: 163663785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEMPRESA ME PREJUDICOU POR 3 ANOS!
Nunca assisti uma aula, cancelei a solicitação em 10 dias, rapaz disse devido eu nunca ter assistido aula não precisava pagar nada e SILENCIOSAMENTE sem me chamar por telefone ou falar comigo, não negociaram nem avisaram que eu tinha algum debito, após 3 anos descobri que eles me prejudicaram em vários aspectos, nunca consegui um crédito, fazer a faculdade, comprar algo no cartão, nem nada, por causa deles! Que por causa de ******* reais me prejudicaram por 3 anos, agora estou tentando acertar e negociar isso mesmo o erro sendo deles por terem falado uma coisa e feito outra.. mas mesmo assim eles não querem resolver e querem que eu acerte com juros de todo esse tempo de uma divida que eu nem sabia!!!!!!! Achei muito mal caratismo da empresa fazer isso! Dizer que não tem nada e em silencio prejudicar a pessoa
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Resposta da empresa
22/05/2023 às 17:41
Prezada Viviane, o nosso setor financeiro já conversou com você e solucionou a situação. Seguimos à disposição :)
Consideração final do consumidor
22/05/2023 às 19:51
Demoraram muito tempo para entender que tinham me colocado na justiça indevidamente, me tiraram para boba e foram bem mal educados na comunicação interna, me solicitando toda hora me dê provas que estamos errados
Após muita insistência, eles entenderam que existe uma lei que permite 7 dias o código do consumidor. Uma dor de ter tido isso por 3 anos me prejudicando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/05/2023 às 11:36
Prezada Viviane, as suas alegações não procedem. Você não foi acionada judicialmente pelo Fênix e não houve nenhuma ação da nossa parte nesse sentido, você está faltando com a verdade. Destacamos que você se matriculou no curso, formalizou mediante assinatura de contrato e não realizou a devida solicitação de cancelamento, de modo que a sua matrícula seguiu ativa. Na época, a nossa equipe tentou contato contigo, mas não obteve sucesso. Recentemente, quando você nos procurou, buscamos entender a solicitação e felizmente conseguimos resolver junto contigo. O Fênix é uma empresa ética, que tem o seu atendimento baseado pelo respeito e cordialidade. Novamente, seguimos à disposição.