Atendimento inadequado e bloqueio após questionamento sobre orçamento de reposição de vidro
Não respondida
São Paulo - SP
13/02/2026 às 15:51
ID: 240676427
Venho registrar publicamente minha insatisfação com o atendimento e a postura desta empresa.
Realizei o fechamento em vidro da minha sala com a empresa e, após algum tempo de uso normal, um dos vidros simplesmente estourou. Entrei em contato solicitando a reposição e recebi um orçamento. No entanto, ao perceber que o valor praticamente dobrou após a alteração da espessura do vidro de 8mm para 10mm, fiz apenas um questionamento para entender melhor a composição do preço.
Para minha surpresa, ao invés de receber esclarecimentos técnicos ou um atendimento profissional, a empresa simplesmente bloqueou o contato da minha esposa no WhatsApp que apenas buscava informações sobre o orçamento e deixou de atender minhas ligações.
Essa atitude demonstra total falta de respeito com o cliente, ausência de transparência, despreparo no atendimento e postura incompatível com uma empresa séria e profissional. O mínimo esperado seria diálogo, explicação técnica e suporte adequado ao consumidor, principalmente quando se trata de um produto adquirido na própria loja que apresentou problema.
Não estou pedindo favor algum, apenas exercendo meu direito como cliente de obter esclarecimentos e uma solução adequada para um produto fornecido pela empresa.
Fica aqui meu alerta sobre a forma como o cliente é tratado após a venda.