Fenomeno Consultoria e Reabilitacao de Creditos Ltda

Reclamar dessa empresa

Telêmaco Borba - PR

11/02/2026 às 09:23

ID: 240369303

Contratei a empresa 3AM Fenômeno em setembro de 2025 para a redução de juros abusivos do meu financiamento. Assinei contrato e realizei o pagamento pelo serviço, sendo informado de que o prazo para resolução seria de 30 a 90 dias.
Após cerca de 30 dias, fui surpreendida com a cobrança de um valor extra, sob a alegação de que, sem esse pagamento adicional, o processo não poderia prosseguir. Mesmo assim, continuei confiando no serviço.
No dia 05 de fevereiro, recebi uma mensagem informando que a empresa do meu financiamento teria proposto uma audiência de conciliação, e que seria necessário pagar um valor de pouco mais de R$ 3.000,00 para que a audiência acontecesse. Foi dito que, em solidariedade, a empresa arcaria com 50% desse valor, o que me deixou mais confiante. No dia 09 de fevereiro, diante de mensagens insistentes e convincentes do suposto conciliador, realizei o pagamento solicitado.
Antes do pagamento, eu recebia diversas mensagens ao longo do dia perguntando se eu tinha dúvidas e se seguiria com a audiência. Após o pagamento, o atendimento mudou completamente: minhas mensagens passaram a ser ignoradas ou respondidas apenas com a justificativa de que estavam em reunião, sem retorno posterior.
Diante da falta de respostas, das cobranças extras inesperadas, das promessas de redução de valores e devolução de juros que não se concretizaram, estou extremamente preocupada por acreditar que possa ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu prejuízo financeiro já ultrapassa R$ 3.000,00.
Por meio desta reclamação, solicito uma resposta urgente, a resolução do meu caso ou a devolução integral dos valores pagos. Caso não haja solução, irei buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e à Justiça.