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Fortaleza - CE

25/04/2025 às 09:01

ID: 215571971

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Prezados bom dia,
Realizei concelamento na data ***** do serviço realizado da OI Banda larga. Nesse mesmo chamado o atendente informou que iria enviar o código de devolução do MODEM. Realmente ele enviou e na data de *****, realizei a devolução ao correios, veja documento em anexo. Perguntei ao atendente se estava cancelado o contrato e se eu estaria devendo algum valor. O mesmo informou que não.
No mês seguinte, realmente não veio desconto em meu cartão de crédito. Mais para minha surpresa quando foi no mês *****, veio o desconto em meu cartão. Aí entrei, entrei em contato com o atendente, gerou protocolo *****, ***** em ***** e ***** em ***** e me informaram que não estava cancelado. Entretanto, para cancelar, iriam cobrar em meu cartão uma multa por quebra de contrato. Mas não iria descontar do valor já lançado em meu cartão. E que esse valor seria estornado em um mês ou dois meses. Não aceitei e fiz a proposta de debitar o valor já lançado, e o restante enviasse por email ou outro meio. Eles informaram que não podia realizar esse procedimento. Entrei no aplicativo do meu cartão e fiz o bloqueio da operadora OI. não sei se deu certo, gostaria de ter essa certeza.
Mês passado realizei o estorno entrando em contato com meu BANCO, atraves do Cartão de crédito. E no meu APP realizei o cancelamento dassa embresa, mais para minha supreza, veio novamente esse mês. Preciso resouver o mais rapido possivel.

Atenciosamente