[Editado pelo Reclame Aqui] da Fênix Pay e modal mercado e PagBank
Respondida
São Paulo - SP
02/10/2023 às 11:13
ID: 173141233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesloja Instagram Tokio Show (Modal mercado) cujo o CNPJ é 51.*******.*******/*******11 me aplicou um [Editado pelo Reclame Aqui] com anúncio falso, fiz a compra e não recebi nenhum código de rastreio os telefones do Instagram não existem! Identificação da compra Identificação da compra no Pagbank: CF9F0A1B-0F18-*******B564-F1DCF804409D
Nome do vendedor e e-mail: EVEREST GROUP - adm.fenyxpay@gmail.
No valor de R$ 93,95
Depois de realizar o pagamento não recebi nada entrei aqui no reclame e centenas de reclamações! Quero estorno
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Resposta da empresa
04/10/2023 às 10:49
Bom dia.
De início, gostaríamos de explicar que a empresa Fenyx Pay se trata de um Gateway de Pagamentos,
isto é, um sistema que proporciona ao estabelecimento uma tecnologia capaz de intermediar o
processamento eletrônico de transações financeiras por meio da utilização de checkout integrado no
sítio eletrônico da loja. Nosso software limita-se a conectar o usuário, a loja (seller) e as instituições
financeiras em ambientes virtuais.
Com essas considerações, destacamos que a Fenyx Pay não é a vendedora dos produtos. O não envio
do código de rastreio e não entrega dos valores são atribuições exclusivas da loja virtual.
A Fenyx Pay preza por um bom relacionamento com seus clientes, assim, recomendamos que o cliente
entre em contato direto com a loja que adquiriu o produto não entregue, a responsável pela falha na
prestação do serviço.
Contato da Loja Modal Mercado
E-mail: *******
Atte,
Fenyx Pay.