Mercadoria não recebida

Em réplica
Fortaleza - CE
11/06/2024 às 17:58
ID: 190610161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 07.11.23, adquiri através do Everest Group, um Hyper Pressão aço inoxidável mais um kit potes plásticos mais um item em liquidação do black november. Paguei através da gateway acima o valor de *******,42. Nunca recebi nada e desejo ressarcimento do valor,
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 12:17
Boa tarde.
De início, gostaríamos de explicar que a empresa Fenyx Pay se trata de um Gateway de Pagamentos.
Isto é, um sistema que proporciona ao estabelecimento uma tecnologia capaz de intermediar o processamento eletrônico de transações financeiras por meio da utilização de checkout integrado no sítio eletrônico da loja. Nosso software limita-se a conectar o usuário (comprador), o lojista (seller) e as instituições financeiras em ambientes virtuais.
Com essas considerações, destacamos que a Fenyx Pay não é a vendedora de quaisquer produtos físicos ou virtuais.
Recomendamos que caso tenha algum problema com sua compra, como produto não entregue, código de rastreio da compra ou quaisquer coisas relacionados a compra do produto, que entre em contato com o LOJISTA, o único responsável pela falha na prestação do serviço.
Atte, Ingrid
Fenyx Pay.
Réplica da empresa
13/06/2024 às 12:18
Boa tarde.
De início, gostaríamos de explicar que a empresa Fenyx Pay se trata de um Gateway de Pagamentos.
Isto é, um sistema que proporciona ao estabelecimento uma tecnologia capaz de intermediar o processamento eletrônico de transações financeiras por meio da utilização de checkout integrado no sítio eletrônico da loja. Nosso software limita-se a conectar o usuário (comprador), o lojista (seller) e as instituições financeiras em ambientes virtuais.
Com essas considerações, destacamos que a Fenyx Pay não é a vendedora de quaisquer produtos físicos ou virtuais.
Recomendamos que caso tenha algum problema com sua compra, como produto não entregue, código de rastreio da compra ou quaisquer coisas relacionados a compra do produto, que entre em contato com o LOJISTA, o único responsável pela falha na prestação do serviço.
Atte, Ingrid
Fenyx Pay.
Réplica do consumidor
13/06/2024 às 12:27
a empresa é co-responsavel pela transação, que deu prejuízo ao consumidor, cabe tb a ela o ressarcimento, pois não consegui contato com a Everest Group, segundo determina o CDC. aguardo retorno.