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Fortaleza - CE

11/06/2024 às 17:58

ID: 190610161

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Em 07.11.23, adquiri através do Everest Group, um Hyper Pressão aço inoxidável mais um kit potes plásticos mais um item em liquidação do black november. Paguei através da gateway acima o valor de *******,42. Nunca recebi nada e desejo ressarcimento do valor,

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Resposta da empresa

13/06/2024 às 12:17

Boa tarde.

De início, gostaríamos de explicar que a empresa Fenyx Pay se trata de um Gateway de Pagamentos.

Isto é, um sistema que proporciona ao estabelecimento uma tecnologia capaz de intermediar o processamento eletrônico de transações financeiras por meio da utilização de checkout integrado no sítio eletrônico da loja. Nosso software limita-se a conectar o usuário (comprador), o lojista (seller) e as instituições financeiras em ambientes virtuais.

Com essas considerações, destacamos que a Fenyx Pay não é a vendedora de quaisquer produtos físicos ou virtuais.

Recomendamos que caso tenha algum problema com sua compra, como produto não entregue, código de rastreio da compra ou quaisquer coisas relacionados a compra do produto, que entre em contato com o LOJISTA, o único responsável pela falha na prestação do serviço.

Atte, Ingrid

Fenyx Pay.

Réplica da empresa

13/06/2024 às 12:18

Boa tarde.

De início, gostaríamos de explicar que a empresa Fenyx Pay se trata de um Gateway de Pagamentos.

Isto é, um sistema que proporciona ao estabelecimento uma tecnologia capaz de intermediar o processamento eletrônico de transações financeiras por meio da utilização de checkout integrado no sítio eletrônico da loja. Nosso software limita-se a conectar o usuário (comprador), o lojista (seller) e as instituições financeiras em ambientes virtuais.

Com essas considerações, destacamos que a Fenyx Pay não é a vendedora de quaisquer produtos físicos ou virtuais.

Recomendamos que caso tenha algum problema com sua compra, como produto não entregue, código de rastreio da compra ou quaisquer coisas relacionados a compra do produto, que entre em contato com o LOJISTA, o único responsável pela falha na prestação do serviço.

Atte, Ingrid

Fenyx Pay.

Réplica do consumidor

13/06/2024 às 12:27

a empresa é co-responsavel pela transação, que deu prejuízo ao consumidor, cabe tb a ela o ressarcimento, pois não consegui contato com a Everest Group, segundo determina o CDC. aguardo retorno.