Propaganda enganosa e falta de resultados no curso Melasma Control após descontinuação de produto

Entendemos a sua manifestação e gostaríamos de esclarecer de forma transparente os pontos mencionados.

De fato, o gel peeling da Tulípia foi descontinuado do mercado, e nós não temos qualquer controle sobre isso. Para que as alunas pudessem dar continuidade aos atendimentos, atualizamos o curso e desenvolvemos uma formulação manipulada que substitui o produto, permitindo a retomada normal dos procedimentos. Ressaltamos que a fórmula indicada é cientificamente comprovada e amplamente reconhecida pela sua eficácia no tratamento em questão. Inclusive, em nossa live mostramos todos os produtos necessários para o procedimento, tanto os de cabine quanto os de home care, já que o melasma não tem cura definitiva e requer controle diário com produtos de skin care.

É importante destacar que não vendemos o método nem os produtos para pessoas sem formação. Inclusive, para ingressar em nosso grupo de WhatsApp via landing page, é obrigatório preencher o campo de formação acadêmica. O link está disponível em nossa bio e pode ser conferido por qualquer interessado.

Em relação ao clareador diurno, de fato ele está em falta. No entanto, nenhum de nossos alunos fica restrito exclusivamente aos nossos produtos. Sempre que há indisponibilidade, indicamos alternativas equivalentes na composição, de marcas conceituadas do mercado, como é o caso do clareador de cisteamina. Consideramos isso um ponto positivo, já que reforça nossa independência de fornecedores específicos e garante que as alunas não fiquem reféns de uma única marca.

Quanto à sua afirmação de ausência de resultados com o método, em nenhum momento isso foi comunicado a nós de forma oficial. Nunca recebemos fotos de antes, durante e depois, nem prontuários ou fichas de anamnese assinadas pelos pacientes atendidos por você.

Durante o período de 60 dias, não houve qualquer contato de sua parte relatando dificuldades com resultados. A única manifestação foi a frase: Conversei com algumas pessoas e elas afirmaram que o que funcionava era o gel da Tulipia. Porém, você nunca nos apresentou evidências concretas de procedimentos realizados por você.

Reforçamos que o melasma é uma condição multifatorial. Existem casos, como o melasma dérmico, em que a resposta ao tratamento é mais limitada, conforme é amplamente explicado no curso.

Sobre o novo projeto que estamos desenvolvendo, ele não tem qualquer relação com produto não funcionar mais, mas sim com uma decisão pessoal e estratégica, como é direito de qualquer indivíduo. Continuamos oferecendo o método com segurança porque temos a ciência ao nosso lado (nossa fórmula utiliza um dos ativos mais estudados e eficazes do mundo) e também porque alunas recentes continuam apresentando excelentes resultados com o *******.

Por fim, em relação aos grupos, é necessário esclarecer que sua remoção não ocorreu de forma arbitrária. Os grupos em questão são voltados exclusivamente para a venda de cursos e produtos, e por isso, sempre removemos alunas já ativas, para evitar que recebam comunicações que não são mais relevantes para elas.

Reforçamos que seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida, mediante apresentação de informações e evidências concretas de seus pacientes, sempre com respeito e transparência.

Nosso compromisso é com a ciência, com a seriedade do nosso método e com o sucesso de nossas alunas.

Equipe FENZI SKIN.