Fenzza: Falta de Retorno Após Compra de Água Micelar Sem Data de Validade
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 14:24
ID: 248429327
Venho expressar a minha indignação com a falta de atendimento da Fenzza!
Há algumas semanas, realizei a compra de uma agua micelar Deep na plataforma da Shopee.
Ao receber o produto, percebi que o rótulo estava meio rasurado, mas só me atentei que não havia data de validade na água micelar semanas depois da compra, apenas constava a numeração de fabricação.
Por uma questão de segurança, não utilizei o produto, em seguida, entrei em contato por ***** e ***** com a Fenzza, mas não obtive retorno para saber se seria seguro usar o produto.
Por isso, venha por meio do Reclame Aqui solicitar atendimento da empresa.
Fico aguardando o retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:07
Olá Vitor, Boa tarde! Tudo bem?
Inicialmente, lamentamos pelo ocorrido.
A Fenzza preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Verificamos que nossa equipe já está prestando todo o suporte necessário para a resolução da situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
SAC Fenzza
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 00:09
A empresa demorou um pouco para entrar em contato, mas quando entrou, a atendente responsável pelo caso foi extremante proativa e educada.
O problema foi resolvido da melhor forma possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9