Gloss com cheiro forte e alcoólico
Resolvido
Brasília - DF
15/05/2026 às 11:59
ID: 248743055
Fiz uma compra do gloss choco fun na cor Ganache e quando abri estava com um cheiro super alcóolico, muito forte e esquisito. Ao aplicar o gloss o cheiro ficou mais forte e é possível sentir até pela boca. O lote que está escrito na embalagem é o número ***** com data de validade 03/2029. O cheiro realmente é atípico, parece meio alcoólico e muito forte.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:13
Olá Camila, boa tarde! tudo bem?
Inicialmente lamentamos pelo ocorrido..
A Fenzza zela pela qualidade e satisfação de seus clientes.
Sendo assim encaminharemos uma mensagem no seu Whatsapp para dar
continuidade ao seu atendimento e consequentemente a resolução do
mesmo. Solicitamos que verifique o mesmo..
Atenciosamente,
SAC Fenzza
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 17:23
A Cris do SAC me atendeu muito bem, desde o início até a resolução do problema. Estou bem satisfeita com o atendimento da marca, que até então, é o melhor atendimento de SAC que já tive. Resolveram prontamente o problema com o gloss e me enviaram um outro em substituição. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10