Fenzza Makeup

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

13/07/2026 às 21:58

ID: 253832157

Olá, boa noite!

Recentemente, no dia 10/07/26, adquiri um produto de vocês em uma loja física (Loucas por Maquiagem) no Centro de Niterói/RJ e ocorreu um problema que vou anexar com imagem aqui. O produto é o Jelly Tint, Disney Princesa, na cor Bonjuor. O produto começou a suar e o produto vem sendo desperdiçado por conta disso. Ele começou ontem a liberar um líquido e não parou, o gloss soltou do fundo da embalagem. Por conta disso, o produto não pode ficar deitado, ou na bolsa, porque ele mancha tudo mesmo com as duas tampas.

Talvez seja uma reação química desse tipo de produto suar, mas ele é novo e nunca foi mal utilizado e existem jellys tint que são bem fixados a embalagem. Esse saiu da embalagem e está se começando a se despedaçar, soltar umas partes.

Gostaria de pedir uma solução, porque eu gosto desse tipo de produto, é lindo e esse está novo, porém tem essas questões que não me ocorreram com outros jelly tint de outra marca. Eu não consigo utilizar ele como deveria.

Nas imagens estão as minhas tentativas de limpar a embalagem.

Aguardo retorno se vocês, por favor.