Cobrança indevida de multa após desistência de locação e parcelamento não autorizado
Em réplica
Americana - SP
13/10/2025 às 11:34
ID: 229169195
Bom dia em 12/2024 eu realizei o locação de um imóvel na imobiliária Feola em americana, onde 6 dias após a locação desistimos do negócio. Devolvemos as chaves no prazo mas mesmo assim, nos imputaram uma multa de R$ 14.[Editado pelo Reclame Aqui],51 pagos em 10 x de R$ 1.579,24 totalizando R$ 15.792,22.
Eu nunca aceitei esse acordo, os advogados que fizeram a negociação me ofereceram um acordo de aproximadamente R$ 9.100,00 e esse eu aceitei pagar a vista. Entrão depositei o valor na conta dele e ele usou o dinheiro para outras coisas e firmou o contrato de 10 parcelas de R$ 1.579,24 onde quanse todo Mês é um parto para ele pagar e agora ele parou de vez de pagar.
Ja solicitei o contrato do acordo para saber quem assinou, porque eu jamais aceitaria esse acordo sendo que eu ja tinha pago o valor do acordo a vista.
Para minha surpresa alguns meses depois meu nome foi para o serasa por falta de pagamento de uma conta que eu enviei para ser pago a vista. O dinheiro foi depositado na conta dele e ele usou para outras coisas e fez o parcelamento sem minha permissão.
Preciso que a loft envie esseacordo de parcelamento com assinatura de quem assinou pois não fui eu e isso se caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo o contrato assinado desse acordo:
Nome: *****
CPF: *****
Contrato: *****
Acordo: *****
Ja solicitei esse contrado desde sexta e nada.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 15:33
Caro senhor Carlos Eduardo, antes de mais nada, lamentamos pelo ocorrido e lembramos que nós, como imobiliária, fazemos tudo o que estiver ao nosso alcance para melhorar a experiência dos nossos clientes.
Neste caso, especificamente, o senhor deve entrar em contato com a Loft, visto que negociações feitas através de seguradoras, são regidas pelo jurídico das mesmas. Para nós, Feola Imóveis, tudo consta em perfeita ordem. Estaremos sempreadisposição!
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 15:35
Eu não abri a Reclamação para a Feola porque imaginei que eles não tinham nada haver com isso, tendo em vista que a negociação foi toda feita com a CredPago, o reclame aqui foi quem trocou a reclamação de empresa. Minha reclamação é com a CredPago eles sim precisam me enviar o contrato da negociação.
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 15:44
Reclame aqui por favor devolva a reclamação para a CredPago, pois a negociação foi feita com eles e não com a feola.