Me enrolou, mudando termos contratuais sem o devido acordo e nao me reembolsou.
Em réplica
Mirante da Serra - RO
17/02/2018 às 17:34
ID: 33111415
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha matricula no curso de cabelereira que seria lecionado no municipio de Mirante da serra-Ro, na data de inicio do curso mudaram o municipio alegando falta de professor no municipio de mirante, apos a primeira aula a professora simplesmente comunicou que o horario do curso antes estabelecido das 8 as 12 horas se estenderia das 8 as 18 horas, e que o valor de 60 $ passaria a ser *******$, ficando inviavel para mim gestante, ficar todo este periodo em um lugar minsculo sem lugares para sentar, alem disto no ato ds matricula a senhora Mari informou que a instituio. Arcaria com equipamentos durante o curso, ja no salao a professora informou que deveriamos comprar os equipamentos de calibre profissional nao sendo aceito os de uso domesticos.
Quando entrei em contato com a FEP. A mesma informou que faria o reembolso no praso de 15 dias, hoje 90 dias apos isso, nada, fui [Editado pelo Reclame Aqui] por esta instituio no valor de 50$ de inscrio + *******$ de material.
E ate hoje nao peguei o material e nem o reembolso.
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Resposta da empresa
27/03/2018 às 16:43
ola Boa tarde, em primeiro lugar pedimos ao senhor desculpas pelos transtornos que mesmo de forma involuntária viemos a lhe causar, entretanto foi encaminhado via email o seu retorno, mas vou relata -lo aqui, o termo que a senhora enviou solicitando o ressarcimento é para analise, o fato de enviar o termo não quer dizer que a senhora será ressarcida, uma vez que o curso como a senhora mesmo relata transcorreu normalmente, e de acordo com o codigo do consumidor no seu art 49. a devolução de mercadoria com direito ressarcimento recai sobre o consumidor que adquiriu seu produto pela internet ou em casa e onde o produto não esta disponivel para analise do consumidor, visto que o seu caso não se aplica aqui, pois o senhora esteve pessoalmente pra adquirir seu curso e pessoalmente assinou o seu contrato e pessoalmente concordou com o produto que estava adquirindo. relacionado a sua reclamação por ter que adquirir material para aulas praticas, isso tambem esta bem explicito tanto no seu comprovante de reserva de vaga quanto no seu contrato que não fornecemos material para aulas praticas.
estamos a sua disposição pelo nosso email ******* ou pelo whats******* para os esclarecimento extra que se fizer necessário.
Réplica do consumidor
27/03/2018 às 16:57
Uma quebra de contrato isso sim, uma vez que o curso não ocorreu conforme acordado no ato da matricula, mudando sem acordo das partes, horários, tempo de curso, e valores.
responderão judicialmente.