Estorno de consulta
Resolvido
Osasco - SP
19/05/2025 às 21:11
ID: 217497945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendei uma consulta e a profissional apareceu com atraso.
Ela deu a opção de esticar a consulta nos minutos de atraso, que foi prontamente aceito por mim, porém eu de forma educada e cordial, informei que ela tinha deixado uma impressão ruim. Um certo descaso. Quando disse isso, ela me ofereceu o estorno e eu prontamente aceitei. Gostaria da devolução do valor pago pela sessão que não fiz.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 09:38
Olá, Alexandre.
Tudo bem?
Agradecemos por ter compartilhado o que aconteceu. Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva logo no primeiro contato, por conta do atraso da profissional.
Entendemos como isso pode ter passado a impressão de descaso, e sentimos muito por isso. Essa não é a experiência que queremos oferecer pra quem confia na Fepo.
O estorno já foi feito, conforme combinado. Se precisar de qualquer coisa ou quiser retomar sua jornada conosco no futuro, estamos à disposição.
Um abraço,
Equipe Fepo
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 13:21
Ao menos tive o reembolso sem dificuldades
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7