Falta de compromisso
Respondida
Carapicuíba - SP
14/12/2024 às 11:56
ID: 204648727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendei uma sessão de acolhimento para 11h30. Fiquei aguardando mais de 20 minutos e não entraram em contato nem para avisar de atraso, nem reagendamento por algum imprevisto. Sinceramente, queria fazer terapia devido ao meu estresse e acabei me estressando com a plataforma. Solicitei reembolso. Vou aguardar o retorno sobre o mesmo, se não voltarei a reclamar por aqui.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 11:56
Silvilene, sentimos muito pelo que aconteceu com a sua sessão e já efetuamos o estorno. Sabemos o quanto isso é frustrante, principalmente em um momento em que você buscava acolhimento. Isso está longe do que desejamos que você sinta ao usar a Fepo, e pedimos desculpas pelo transtorno.
A Fepo foi criada justamente para ser um espaço de cuidado e acolhimento, e é esse tipo de experiência que buscamos construir para você.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos à disposição, conte com a gente.
Grande abraço,
Equipe Fepo