Psicólogos sem profiossionalismo
Resolvido
São Paulo - SP
05/02/2024 às 15:52
ID: 181980165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntendo que a plataforma Fepo oferece atendimento psicologico a baixos custos, porém isso não deveria ser uma justificativa para um mal atendimento por conta dos psicologos.
Tentei dois atendimentos de acolhimento, e ambos os psicologos não compareceram no horário marcado, e sim trinta minutos depois tentando remarcar a data.
Sem aviso prévio, ou qualquer comunicado anterior, ambos tiveram a mesma postura não profissional, negligenciamento o tempo e dinheiro do consumidor/possível paciente.
Não uso mais o site, e muito menos recomendo esse site.
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 09:59
Olá, Samuel.
Queremos começar dizendo que lamentamos pelo inconveniente que você enfrentou recentemente com a Fepo. É frustrante o que você passou, ainda mais em momentos em que buscamos apoio. Sentimos muito por isso.
Valorizamos cada experiência que você teve com a plataforma e por isso os profissionais passaram por avaliação de conduta e as medidas necessárias foram tomadas para que isso não volte a acontecer. Isso é parte do nosso compromisso em oferecer um serviço que você possa contar sempre.
Além de ter providenciado o estorno do valor da sessão, queremos que saiba que fizemos esforços adicionais para tentar fazer as coisas certas por você. Embora não detalharemos aqui, esperamos que nossas ações mostrem o quanto valorizamos sua escolha pela Fepo e o quanto estamos comprometidos em garantir sua satisfação e bem-estar.
Se há algo mais que possamos fazer por você, ou se desejar compartilhar mais sobre sua experiência, por favor, nos procure. Estamos aqui para ouvir e ajudar no que for possível.
Atenciosamente,
Equipe da Fepo
Consideração final do consumidor
07/02/2024 às 14:29
Tive um pronto atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10