COBRANÇAS INDEVIDAS
Resolvido
Atibaia - SP
31/03/2026 às 13:30
ID: 244823899
ESTOU RECEBENDO MENSAGENS DIZENDO QUE ESSA PESSOA É GERENTE DE CONTAS DA VIVO E QUE MEU CONTRATO ESTA VENCENDO E QUE TEREI ALTERAÇÕES NO VALOR SENDO QUE MEU CONTRATO SÓ VENCE EM AGOSTO, LIGUEI NA VIVO E ME PASSARAM QUE DESCONHECEM SOBRE ESSA EMPRESA E SOBRE ESSA PESSOA. AGORA GOSTARIA DE SABER O PORQUE ESSA EMPRESA TEM TODOS OS MEUS DADOS E ESTÃO QUERENDO AUMENTAR MINHA FATURA.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 16:23
Em contato com o Sr. Marco Aurelio, foi esclarecido que somos uma Empresa Parceira Autorizada Vivo, responsável pela gestão da conta de sua empresa. Além disso, esclarecemos também as preocupações relativas ao processo de renovação. Foi deixado o contato aberto para quaisquer pontos adicionais que venham a surgir. Agradecemos a confiança.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 14:43
RETORNARAM A LIGARAÇÃO MAIS REALMENTE A ATENDENTE DELES ESTAVA ME FORÇANDO A FECHAR E RENOVAR UM CONTRATO FORA DO PRAZO E DIZENDO QUE MESMO SE EU NAO ASSINASSE O CONTRATO ELE IRIA SE RENOVAR AUTOMATICO, ONDE JÁ SE VIU FORÇAR O CLIENTE A ASSINAR ALGO FORA DO PRAZO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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