Fera Palace Hotel - BA

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Feira de Santana - BA

04/05/2017 às 13:33

ID: 25952873

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Registro meu descontentamento com o serviço prestado, sobretudo pela impossibilidade de utilizar a piscina no dia 28.04.*******.

Saliento que fiz a reserva no dia 22.04.******* (cinco dias de antecedência), por intermédio do site https://*******, porém não fui informado previamente de qualquer restrição na prestação do serviço, tampouco da utilização da piscina, que fica no terraço, principal atração do hotel.

Levei minha esposa para celebrar uma data importante, que marca 14 anos de relacionamento, mas fui surpreendido por uma experiência muito negativa, verdadeiramente absurda.

Simplesmente, fui convidado a me retirar da piscina em plena manhã (9h), pois uma autoridade gravaria um programa no local. Paguei pela hospedagem e pretendia utilizar os serviços disponibilizados.

Reservei apenas uma diária e me programei para pernoitar no hotel e passar o dia seguinte no terraço, tendo sido ajustado o check out para 15h.

O que nos proporcionaram, contudo, foi uma experiência frustrante, reveladora de uma administração provinciana, que privilegia autoridades em detrimento de seus hóspedes, sem sequer avisá-los.

Ainda mais surpreendente foi a conduta dos prepostos do hotel, que cobraram o preço integral da diária, embora tenham restringido a utilização dos serviços sem justo motivo, portanto, de forma abusiva e constrangedora.

Começa mal o Fera Palace Hotel...