Empresa não cumpre o prazo de entrega/instalação

Question

No dia 15 de maio de *******, adquiri 10 esquadrias na loja "FERA SOLUÇÕES EM ESQUADRIAS" pelo valor total de R$ 10.*******,00, com pagamento realizado via cartão de crédito. Fui informado pela vendedora de que o prazo para a instalação seria de até 40 dias corridos.

Hoje, 1 de agosto de *******, já se passaram 80 dias corridos e 58 dias úteis desde a compra, e a entrega das esquadrias ainda não foi realizada. A empresa alegou que o atraso se deve ao acabamento de uma das portas, o que, na minha visão, é uma justificativa sem fundamento e desprovida de lógica.

Recebi um novo prazo de entrega, entre 5 e 9 de agosto de *******, mas, infelizmente, não tenho conseguido contato com a empresa, que não atende minhas ligações e não responde às mensagens no WhatsApp. Diante disso, temo que o prazo estabelecido também não será cumprido.

Dada a situação, exijo que, se o prazo não for respeitado, o valor total pago seja estornado no meu cartão de crédito. Ressalto que o atraso de 80 dias já causou um significativo impacto na minha obra, e estou preparado para recorrer à justiça, se necessário.

O nível de profissionalismo demonstrado até o momento foi insatisfatório e inaceitável. Agradeço a atenção e aguardo uma solução imediata para este problema.

Accepted Answer

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Empresa não cumpre o prazo de entrega/instalação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor