Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

22/08/2024 às 11:34

ID: 195778265

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei serviço para confecção e instalação de 2 janelas e 1 divisória em março de *******. Diversos atrasos e falha de produção - empresa segue sem entregar e não responde a mensagens.
Sequer devolve o dinheiro já pago;

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Resposta da empresa

30/08/2024 às 17:14

Prezado Sr. Eduardo,
Com grande satisfação, informamos que o seu pedido N ******* foi finalizado e a instalação já foi realizada com sucesso. Gostaríamos de agradecer pela sua paciência e compreensão durante este período.
Estamos cientes dos desafios enfrentados recentemente e estamos empenhados em superar cada obstáculo, sempre com o objetivo de oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes. A sua confiança é muito importante para nós, e continuaremos trabalhando com dedicação para garantir que suas expectativas sejam plenamente atendidas.
Se precisar de qualquer outra informação ou assistência, estamos à disposição para auxiliá-lo.

Consideração final do consumidor

30/08/2024 às 18:29

Atualizando - Acabamento e instalação da equipe foram impecáveis. Fizeram os ajustes necessários para que a instalação ocorresse.
Infelizmente o comercial avaliou mal o prazo e atrasou a entrega em 6 meses.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6