Fera Veículos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/08/2025 às 15:56

ID: 224089585

Bom estou aqui de formalizando que fiz um compra de um Hb20 no dia 31/07/2025 logo ao sábado voltando de uma passeio da Campos do Jordão em direção a pousada percebi que o motor começou a ficar estranho e a temperatura subiu, avisei ao vendedor isso no sábado à noite, no domingo verifiquei água e o óleo e tentei ir ao posto mais próximo ali o carro no caminho o carro voltou sintomas, então pedi ajudar aos frentistas do posto à beira da estrada pois não entendo muito sobre, para evitar que um dano maior e mesmo o carro para de pegar tentei entrar em contato com a empresa porém era um domingo à noite já é na estrada e estava longe de casa então tive que chamar um guincho pois não esperar um carro com menos de 4 dias quebrar, paguei 1800 reais no guincho e ainda tive sorte que o guincheiro trouxe eu e a minha namorada juntos, o fato é um seguinte que levaram 2 dias depois o carro para o conserto estão dando assistência no conserto do carro ok, porém negassem a fazer o reembolso do guincho sendo que está dentro do prazo da garantia , estão querendo que busque o carro não querem trazer ele, até perguntei se como iria de trem buscar e me disseram que foi eu quem escolhi buscar um carro fora da minha cidade ,porém escolhi um carro que seria em perfeitas condições de uso e outra me venderam mesmo assim, então se os clientes vem de cidades vizinhas vocês não darão os devidos apoios por que se falam que foi uma fatalidade e uma empresa séria não deve acontecer isso com frequência então lhe pergunto por que não dão a devida atenção ao pós venda e resolva essa situação. Fica a minha pergunta então quem mora longe tem que ficar atento a tudo ou a loja deve ser parceira dos clientes e fornecer o apoio
Valor do guincho: 1800
A desculpa da empresa é que não avisei antes de pedir o guincho , porém tenho print do telefonema e tbm depois uma justificativa em cima da outra o por que se chamei o guincho não levei no mecânico deles direto como iria saber qual é o mecânico sendo se nem o telefone no domingo a noite vocês atenderam e outra qual a justificativa do funcionário seu fora de expediente ter que atender, sabe justificar para não arcar com as responsabilidades.