Atraso na entrega e falta de contato da empresa
Respondida
Santa Maria - RS
11/01/2026 às 15:12
ID: 237323753
Fiz uma compra em 09/12/25 e não chegou. Não consigo contato com a empresa para saber uma posição. Gostaria de saber se há um contato específico que me responda, para saber se o pedido chegará ou solicitar o reembolso juridicamente.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 08:34
Prezada Cibele,
Informamos que o seu pedido encontra-se devidamente em trânsito, sob o código de rastreio *****, com previsão de entrega para o dia 15/01, conforme atualização disponibilizada pelos Correios.
O acompanhamento pode ser realizado diretamente pelo site oficial dos Correios, utilizando o referido código de rastreamento. Ressaltamos que o pedido segue dentro do fluxo logístico regular e, em breve, estará em sua posse.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Ferbelle.