Atraso na entrega, rastreio indisponível e possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Santa Maria - RS
26/12/2025 às 14:52
ID: 235895303
O número de rastreio não mostra onde está o pedido, ele está com atraso na entrega e pelos comentários aqui, nem sei se vai chegar comprei pelo cartão de crédito, será que consigo estorno caso não chegue/seja [Editado pelo Reclame Aqui]? A compra foi aceita já faz 1 mês e nada de chegar.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 08:50
Olá Eduarda, tudo bem?
Informamos que seu pedido já foi reenviado e encontra-se a caminho. O código de rastreamento é *****, e você pode acompanhar diretamente a entrega pelo site dos Correios.
Gostaríamos de esclarecer que, atualmente, seu pedido encontra-se em fiscalização, procedimento padrão que visa garantir que todas as remessas estejam em conformidade com as normas de transporte e segurança. Até o momento, não há nenhuma irregularidade identificada. No entanto, devido aos processos de fiscalização mais rigorosos recentemente implementados, a entrega pode sofrer um pequeno atraso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a satisfação de nossos clientes, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Ferbelle.