Compra com atraso na entrega, produto errado e falta de retorno do SAC da loja Ferbelle
Não respondida
Guabiruba - SC
27/05/2026 às 18:22
ID: 249871247
Venho através desta registrar minha insatisfação com a loja Ferbelle.
Realizei uma compra e, desde o início, tive problemas com o pedido. O envio demorou muitos dias para ser realizado e a entrega ocorreu com aproximadamente 1 mês de atraso. Além de toda a demora, ao receber o produto percebi que o item enviado não correspondia ao que foi comprado.
Desde fevereiro estou tentando contato com o SAC para solicitar a devolução e resolver a situação de forma amigável, porém não obtenho retorno. Já entrei em contato diversas vezes por e-mail e WhatsApp, sem qualquer resposta ou suporte adequado.
Considero uma enorme falta de respeito e consideração com o consumidor, principalmente pela ausência total de atendimento após a venda. O mínimo esperado seria um retorno e uma solução para o problema causado pela própria empresa.
Aguardo urgentemente um posicionamento e resolução do caso, incluindo orientações para devolução do produto e estorno do valor pago.