Ferbelle

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

30/04/2026 às 10:55

ID: 247370741

Comprei um vestido na Ferbelle em 28 novembro de 2025, recebi o vestido apenas no início de 2026 e não atendeu as expectativas do produto. Solicitei a devolução, conforme as orientações previstas no site da marca, mas nunca me responderam com as informações. Cobrei diversas vezes, conforme as evidências dos prints em anexo, sem retorno das instruções.


Fica evidente que o intuito da empresa é que ganhar o cliente pelo cansaço nessa disputa, quando a devolução é um direito e no site eles informam que é uma possibilidade.

Gostaria que me enviassem as instruções para que possa seguir esse processo que é um direito!

Mando os prints em anexo das tentativas realizadas tanto por e-mail quanto por whatsapp. Reforço que a primeira tentativa por e-mail foi dentro do prazo estabelecido pela marca, mas que só me responderam após, claramente com o intuito de dificultar o processo, como estão fazendo até o momento.