Não entrega e nao da satisfação

Prezado Leandro,

Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar suas preocupações em relação ao atraso no seu pedido. Em primeiro lugar, queremos expressar nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.

Entendemos a importância do seu pedido e compartilhamos da sua frustração diante do atraso. Inclusive, enfrentamos dificuldades na localização do ******* de uma diferença substancial no valor inicialmente citado. Queremos garantir que estamos empenhados em resolver essa questão da maneira mais transparente e satisfatória possível.
Reconhecemos que o atraso na entrega é uma preocupação legítima e queremos assegurar que medidas imediatas estão sendo tomadas para regularizar a situação. Comprometemo-nos a cumprir integralmente com a multa prevista em contrato como forma de compensação pelos transtornos causados.

Quanto ao atendimento, reconhecemos a importância da comunicação eficiente. Para facilitar esse processo, unificamos todos os nossos canais de contato no número*******, onde você encontrará suporte financeiro, comercial, pós-vendas e demais serviços. Compreendemos que o contato com o Filipe pode estar mais restrito devido a diversos projetos, por isso, recomendamos utilizar esse canal centralizado para obter suporte de maneira mais eficaz.
Para garantir uma resolução eficiente, entraremos em contato via WhatsApp para alinhar todos os detalhes e garantir que suas expectativas sejam atendidas da melhor maneira possível.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essas questões. Estamos dedicados a restaurar sua confiança em nossos serviços e garantir sua total satisfação.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente | Ferdof

Bom dia ( atendimento ao Cliente Ferdof)
sim voces sabem muito bem se expressar em palavras , e ouço elas desde meados de maio de ******* , um mês antes do vencimento do prazo inicial da entrega da máquina, e sei que voces sabem qual o valor real e sabem que sou eu, e sim o valor pra mim não é somente este, é bem maior,, pois tivemos que financiar , mas isso não precisamos entrar em detalhes, pois bem, como conversamos via watts , no contrato consta sim como voce mesmo mencionou, um termo no qual voces pagariam multa por eventuais atrasos ou despesas que eu pudesse ter , porem os trabalhos que deixamos de assumir e os atrasos que a falta desta máquina nos está trazendo, as horas extras que temos que pagar, isso tudo não está no contrato, e voces continuam não nos respondendo, mesmo nos canais telefonicos , então se quer mesmo resolver , nao coloquem as respostas prontas aqui, me procurem e nos deem uma resposta decente, se a Ferdof está mesmo tentando resolver nos mostrem, e nao fiquem correndo sem nos dar satisfação, pois voces nos devem uma , ja nos passaram vários prazos e nada, sejam honestos nos passem um prazo real, e nao respostas pra nos enrolar..